Duomenų centras: kaip išsirinkti paslaugų tiekėją?

Kiekvienas duomenis saugantis centras, nesvarbu, kurioje šalyje jis būtų pastatytas, yra vertinamas pagal tam tikrus kriterijus, sukurtus nešališkų IT paslaugų kokybę vertinančių organizacijų. Tai svarbu, nes efektyviam serverių veikimui ir reikiamiems resursams užtikrinti, jie turi būti laikomi specialiomis sąlygomis. Viena iš sistemų, kuri gali padėti išsirinkti patikimą, tarptautiniu mastu pripažintą duomenų centrą, yra „Tier“ sertifikatai, sukurti nešališkos patariamosios organizacijos „Uptime Institute“. Šie nurodo, kad paslaugų tiekėjas atitinka aukštus reikalavimus, todėl yra patikimesnis nei tas, kuris jų neturi. Tačiau sertifikatas – ne vienintelis aspektas, į kurį reikėtų atkreipti dėmesį. Yra kur kas daugiau kriterijų, kurie gali padėti apsispręsti renkantis aukštą paslaugos kokybę galintį užtikrinti partnerį. Kokie tai kriterijai ir kaip pasirinkti kvalifikuotus profesionalus? Pakalbėkime apie tai plačiau.

„Tier III“ sertifikatas – kokybės ženklas

Lietuvoje yra ne vienas duomenų centras, kuris savo techninėmis savybėmis panašus į kitus, o kai kurie iš jų turi ir visame pasaulyje pripažįstamo „The Uptime Institute“ organizacijos „Tier III“ sertifikatą. Jį turime ir mes – „RackRay“. Nors šis dokumentas apie paslaugos teikėją neatskleidžia visko, jis parodo, jog duomenų centro infrastruktūra ir veikimas atitinka itin aukštus reikalavimus. Tai gali padėti atskirti patikimus teikėjus nuo mažiau patikimų (kurie sertifikato neturi). „Tier III“ sertifikatas parodo, jog jūsų serveriai ar kita įranga bus laikoma pas tiekėją, kuris užtikrina, kad:

• Visi komponentai yra dubliuoti arba pertekliniai.
• Atskirų serverių komponentų gedimų šalinimas arba kiti profilaktiniai darbai nesutrikdys duomenų centro veiklos.
• Paslaugų pasiekiamumas yra ne mažiau kaip 99,982 proc. viso laiko.

Sertifikatas taip pat parodo ir daugiau svarbių ypatybių. Bendradarbiaujant su „Tier III“ sertifikatą turinčiu duomenų centru, jūsų fizinis ar „cloud“ serveris veiks centre, pastatytame „pastatas pastate“ principu, o tai reiškia, kad serverių spintos saugomos pakeltomis grindimis, dvigubomis sienomis ir lubomis, kurios yra atsparios ugniai.

Be to, visose serverių laikymo patalpose palaikomi itin tikslūs, specifiniai temperatūros ir oro drėgmės rodikliai, įdiegtos automatinės apsaugos sistemos: gaisro aptikimo sistema, automatinis gesinimas dujomis. Duomenų centras yra pasirūpinęs pakaitiniais serveriais bei jų komponentais, tad galite būti tikri, kad jūsų serverio darbas nebus pertraukiamas net ir sugedus vienam iš jų. Jeigu jūsų internetiniam verslui būtinas nepriekaištingas sistemos veikimas 24 valandas per parą, 365 dienas per metus, tai itin svarbus faktorius.

Paslaugų sąlygos turėtų būti lanksčios

Iš patirties žinome, kad ne visiems klientams tinka tik standartizuoti paslaugų paketai, todėl visuomet stengiamės pasiūlyti individualius sprendimus, kurie geriausiai tinka konkrečioje situacijoje. Renkantis paslaugas svarbus ne tik pats duomenų centras ir jo techninės savybės, bet ir paslaugos teikimo sąlygos. Patikimas duomenis saugantis centras profesionalios komandos rankose gali prisitaikyti prie kliento poreikių ir pasiūlyti lanksčias paslaugas.

Kaip išreiškiamas sutarties ir paslaugų lankstumas? Pavyzdžiui, padarius klaidą besirenkant paslaugą dėl neteisingai įvertintų poreikių ir panašių situacijų, lanksti sutartis leidžia paslaugą koreguoti pagal pasikeitusius poreikius. Toks lankstumas ne tik parodo paslaugų teikėjo pasitikėjimą, bet ir apsaugo klientą nuo neteisingo sprendimo. Mes klientams paliekame laisvę pasikoreguoti paslaugų planą atitinkamai – jei kažkas buvo netiksliai suplanuota, staiga išaugo arba, priešingai, sumažėjo poreikiai.

Verslas pasiekia kur kas didesnę sėkmę, jeigu duomenų centras jo neriboja standartizuotais, nelanksčiais paslaugų paketais bei planais. Turėtų būti siūloma tai, ko iš tikrųjų reikia verslui realiu laiku. Visgi derinant sutarties sąlygas svarbu ir neperlenkti lazdos, kuomet bandoma numatyti milžiniškas kompensacijas už visus įmanomus ir neįmanomus scenarijus. Sutartis su paslaugų teikėju turėtų būti paremta bendradarbiavimu, nes geriausių rezultatų galime pasiekti, kai dirbame kaip partneriai ir viena šalis nebando gyventi kitos sąskaita.

Galiausiai, patariame atkreipti dėmesį, kiek pati paslauga atitinka sutartį. Pasidomėkite, ar joje nėra „žvaigždučių“, ar nėra didelių kainų, nubrauktų ir pakeistų didele nuolaida, kuri vėliau gali virsti baudomis nutraukus sutartį arba kainos padidėjimu sutarties eigoje ir panašiai.

Visapusiškas saugumo užtikrinimas

Jūsų pasirinktas duomenų centras privalo užtikrinti tinkamą saugumo lygį, nes būtent ten saugoma visa konfidenciali ir kritinė jūsų verslo informacija, duomenys, programinė įranga. Įsibrovus į šiuos komponentus, žala galėtų būti katastrofinė. Kibernetinė ataka jūsų verslui gali kainuoti daugiaženkles sumas ir, savaime suprantama, padaryti moralinę žalą tiek jums, tiek jūsų paslaugų ar prekių vartotojams.

Rinkdamiesi paslaugų teikėją, atsižvelkite, ar jis atitinka abu saugumo lygius – tiek fizinį, tiek kibernetinį. Fizinis duomenų saugumas reiškia, kad jūsų serveris privalo būti apsaugotas nuo pažeidimų, vagysčių, o patalpos turi atitikti aukščiausio lygio sąlygas. Šios yra: tikslūs temperatūros ir oro drėgmės rodikliai, automatinės gaisro aptikimo, gesinimo dujomis sistemos, ugniai atsparios sienos, vaizdo kameros, budintys apsaugos darbuotojai ir kitos priemonės. Kibernetinis saugumas reiškia, kad duomenų centras turėtų naudoti programas ir individualius sprendimus, saugančius nuo kibernetinių įsilaužimų, DDoS atakų.

Reputacija ir lokacija

Renkantis duomenų centro paslaugos teikėją, pravartu atkreipti dėmesį ir į jo reputaciją, rekomendacijas. Nevisada reklaminis įvaizdis, skambios frazės ir dailūs vizualai atitinka realią paslaugų kokybę. Mes savo reputaciją palaikome atvirumu ir komunikavimu tiek apie gerus dalykus, tiek apie blogus. Dėl šios priežasties mūsų klientams nereikia ieškoti neegzistuojančių problemų ar gyventi nežinioje.

Patikrinti duomenų centro kokybę taip pat galite pasidomėję paslaugos teikėjo klientų bei partnerių atsiliepimais, patirtimi, kaip sprendžiamos konkrečios situacijos. Kalbant apie lokaciją, ganėtinai svarbu, jog duomenų centras būtų įsikūręs kuo arčiau plėtojamo verslo. Lietuvoje esantys centrai – patrauklesnis sprendimas lietuviams ir dėl sistemų priežiūros (kalbant apie dedikuotus serverius) ar GDPR (yra atvejų, kai patogiau, kuomet duomenys kaupiami šalies viduje).

Individualius poreikius ir lūkesčius galinčio užtikrinti duomenų centro pasirinkimas – itin svarbus sprendimas, kuris gali labai prisidėti prie jūsų verslo sėkmės. Pasirinkti patikimą partnerį lengva, jeigu žinote savo prioritetus. Pasirinkę aukštos kokybės, sertifikuotas paslaugas teikiantį centrą, iškart padidinsite savo galimybes pasiekti geriausius rezultatus, sutaupysite laiko bei lėšų.

Patikimas „RackRay“ duomenų centras nuoširdžiai rūpinasi kiekvieno kliento asmeniniais poreikiais, nes čia dirba žmogiška profesionalų komanda. Ar įdomu, ką galime pasiūlyti? Susisiekite su mumis ir pasikalbėkime!